Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
v rámci výskumnej činnosti na Katedre informačných technológii FPM EUBA v Bratislave Vás prosím o vyplnenie nasledujúceho dotazníku.
Cieľom skúmania je zistiť súčasný stav a úroveň využitia elektronických služieb malými a strednými podnikmi poskytovaných štátnou správou a prezentovať výsledky odbornej verejnosti.
Vaše odpovede môžu prispieť k zlepšeniu kvality poskytovaných elektronických služieb zo strany štátnej správy. Znalosť Vašich požiadaviek a potrieb nám pomôže ovplyvniť poskytovanie elektronických služieb, ktoré budú viac zamerané na užívateľa a budú podporovať vzájomnú spoluprácu medzi poskytovateľom a užívateľom.
Vyplnenie dotazníka zaberie 10 minút vášho času. Vaše odpovede zostávajú v databáze anonymné.
Kontaktná osoba:
Ing. Gabriel Vlk
Ekonomická univerzita Bratislava
Fakulta podnikového manažmentu
email: gabovlk@gmail.com
Prieskum obsahuje 27 otázok.
Odpovědi respondentů
1. Vo vašom podniku pracuje:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
menej ako 10 zamestnancov
57
37,01 %
37,01 %
10–49 zamestnancov
56
36,36 %
36,36 %
50-249 zamestnancov
33
21,43 %
21,43 %
viac ako 250 zamestnancov
8
5,19 %
5,19 %
2. Aké je zameranie činnosti Vášho podniku? Môžete vybrať viac možností. Vyberte všetky, ktoré odpovedajú skutočnosti.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Doprava a skladovanie
55
35,71 %
35,71 %
Stavebníctvo
54
35,06 %
35,06 %
Veľkoobchod a maloobchod; oprava motorových vozidiel a motocyklov
33
21,43 %
21,43 %
Administratívne a podporné služby
23
14,94 %
14,94 %
Informácie a komunikácia
17
11,04 %
11,04 %
Ubytovacie a stravovacie služby
10
6,49 %
6,49 %
Finančné a poisťovacie činnosti
9
5,84 %
5,84 %
Ostatné činnosti
9
5,84 %
5,84 %
Vzdelávanie
6
3,9 %
3,9 %
Činnosti v oblasti nehnuteľností
6
3,9 %
3,9 %
Priemyselná výroba
5
3,25 %
3,25 %
Odborné, vedecké a technické činnosti
5
3,25 %
3,25 %
Poľnohospodárstvo, lesníctvo a rybolov
3
1,95 %
1,95 %
Dodávka elektriny, plynu, pary a studeného vzduchu
2
1,3 %
1,3 %
Umenie, zábava a rekreácia
2
1,3 %
1,3 %
Činnosti extrateritoriálnych organizácií a združení
1
0,65 %
0,65 %
Zdravotníctvo a sociálna pomoc
1
0,65 %
0,65 %
3. Aký spôsob komunikácie s úradmi uprednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
elektronicky cez PC a internet
51
33,12 %
33,12 %
osobnú návštevu úradu alebo inštitúcie
39
25,32 %
25,32 %
telefonický styk
28
18,18 %
18,18 %
elektronicky cez mobil alebo podobné zariadenie
18
11,69 %
11,69 %
poštový styk
18
11,69 %
11,69 %
4. Ktoré oblasti elektronických služieb e-Governmentu používate?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
podania na portáli Daňového riaditeľstva SR
101
71,13 %
65,58 %
vyhľadávanie a ponuky pracovných miest
87
61,27 %
56,49 %
vybavovanie záležitostí v oblasti zdravotného zabezpečenia
60
42,25 %
38,96 %
vybavovanie príspevkov sociálneho zabezpečenia
51
35,92 %
33,12 %
podania na portáli Colného riaditeľstva SR
44
30,99 %
28,57 %
registrácia motorových vozidiel
13
9,15 %
8,44 %
služby verejných knižníc na internete
12
8,45 %
7,79 %
vybavovanie stavebných povolení
12
8,45 %
7,79 %
nepreferujem ani jednu z uvedených
12
8,45 %
7,79 %
vybavovanie osobných dokladov
11
7,75 %
7,14 %
elektronické prihlášky na vysoké školy
6
4,23 %
3,9 %
oznámenia polícii
6
4,23 %
3,9 %
úradné výpisy z matriky
5
3,52 %
3,25 %
oznámenie o presťahovaní
3
2,11 %
1,95 %
neviem
1
0,7 %
0,65 %
5. Ako často využívate elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
približne raz za mesiac
62
40,26 %
40,26 %
menej ako raz za mesiac
39
25,32 %
25,32 %
približne raz za týždeň
33
21,43 %
21,43 %
každý deň
15
9,74 %
9,74 %
nevyužívam služby
5
3,25 %
3,25 %
6. Kde najčastejšie používate elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv? (je možných viac odpovedí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
v kancelárii
142
92,21 %
92,21 %
vo voľnom čase
11
7,14 %
7,14 %
na služobnej ceste
5
3,25 %
3,25 %
nepoužívam
1
0,65 %
0,65 %
nikde
1
0,65 %
0,65 %
nie
1
0,65 %
0,65 %
nevyužívam
1
0,65 %
0,65 %
7. Ako dlho už používate elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
viac ako 1 rok
60
38,96 %
38,96 %
6-12 mesiacov
44
28,57 %
28,57 %
1 – 6 mesiacov
30
19,48 %
19,48 %
neviem
10
6,49 %
6,49 %
jeden mesiac, alebo menej
10
6,49 %
6,49 %
8. Kedy naposledy ste využívali elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
pred mesiacom, alebo menej
116
75,32 %
75,32 %
pred 1 – 6 mesiacmi
24
15,58 %
15,58 %
neviem
8
5,19 %
5,19 %
pred 6 - 12 mesiacmi
5
3,25 %
3,25 %
pred viac ako rokom
1
0,65 %
0,65 %
9. Prosím ohodnoťte známkou kvalitu elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv. ( 1-veľmi dobré, 5- veľmi zlé)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
3
104
67,53 %
67,53 %
4
21
13,64 %
13,64 %
2
17
11,04 %
11,04 %
5
10
6,49 %
6,49 %
1
2
1,3 %
1,3 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
3.11
Minimum:
2
Maximum:
5
Variační rozpětí:
3
Rozptyl:
0.31
Směrodatná odchylka:
0.56
Medián:
3
Modus:
3
10. Ohodnoťte prosím dostupnosť elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv. ( 1-veľmi dobré, 5- veľmi zlé)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
3
109
70,78 %
70,78 %
4
21
13,64 %
13,64 %
2
13
8,44 %
8,44 %
5
9
5,84 %
5,84 %
1
2
1,3 %
1,3 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
3.12
Minimum:
2
Maximum:
5
Variační rozpětí:
3
Rozptyl:
0.25
Směrodatná odchylka:
0.5
Medián:
3
Modus:
3
11. Ako vnímate zvyšovanie dostupnosti elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv v súčasnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
lepšia ako v minulosti
96
62,34 %
62,34 %
rovnaká ako v minulosti
36
23,38 %
23,38 %
omnoho lepšia ako v minulosti
20
12,99 %
12,99 %
horšia ako v minulosti
1
0,65 %
0,65 %
omnoho horšia ako v minulosti
1
0,65 %
0,65 %
12. Odporučili by ste využívanie elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
skôr áno
94
61,04 %
61,04 %
určite áno
28
18,18 %
18,18 %
skôr nie
20
12,99 %
12,99 %
neviem
11
7,14 %
7,14 %
určite nie
1
0,65 %
0,65 %
13. Prosím ohodnoťte v súčasnosti ponúkané elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv z pohľadu uspokojenia Vašich potrieb.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
čiastočne spĺňa moje potreby
124
80,52 %
80,52 %
neviem sa vyjadriť
13
8,44 %
8,44 %
nespĺňa moje potreby
13
8,44 %
8,44 %
úplne spĺňa moje potreby
4
2,6 %
2,6 %
14. Myslíte si, že využívanie služieb verejných inštitúcií prináša benefity ich používateľom? ( úspora času, peňazí, alebo iných nákladov)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
skôr áno
84
54,55 %
54,55 %
určite áno
48
31,17 %
31,17 %
skôr nie
12
7,79 %
7,79 %
neviem
9
5,84 %
5,84 %
určite nie
1
0,65 %
0,65 %
15. Ste dostatočne informovaný o aktuálne poskytovaných elektronických službách zo strany verejných inštitúcií?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
skôr nie
76
49,35 %
49,35 %
určite nie
59
38,31 %
38,31 %
skôr áno
13
8,44 %
8,44 %
neviem
4
2,6 %
2,6 %
určite áno
2
1,3 %
1,3 %
16. Ohodnoťte vašu spokojnosť so stavom elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
17. Vyjadrite spokojnosť s podporou užívateľov v prípade riešenia problémov so službou.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Väčšinou som spokojný
82
53,25 %
53,25 %
Nie som spokojný
45
29,22 %
29,22 %
Zatiaľ neboli žiadne problémy
27
17,53 %
17,53 %
18. Niektoré inštitúcie ponúkajú bezplatne aplikácie, ktoré umožňujú elektronickú komunikáciu s inštitúciou verejnej správy ( napr. e-Dane, - portál www.drsr.sk , aplikácia Liehoznam – portál www.colnasprava.sk, atď). Využívate pri elektronickej komunikácii tieto aplikácie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Využívam bezplatne poskytované aplikácie
89
57,79 %
57,79 %
Neviem zhodnotiť
28
18,18 %
18,18 %
Používam kombináciu predchádzajúcich riešení
26
16,88 %
16,88 %
Využívam vlastné aplikácie
8
5,19 %
5,19 %
Využívam komerčné certifikované aplikácie
3
1,95 %
1,95 %
19. Ktoré elektronické služby využívate vo vzťahu k štátnej správe? Môžete vybrať viac možností. Vyberte všetky, ktoré zodpovedajú skutočnosti.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Elektronické podania na súdy ( napr. Obchodný register),
29
18,83 %
18,83 %
Ústredný portál verejnej správy – podanie na Slovenskú obchodnú inšpekciu
13
8,44 %
8,44 %
Nevyužívam žiadne
6
3,9 %
3,9 %
Podanie na soc. poist.
1
0,65 %
0,65 %
20. Uveďte najpozitívnejšie hodnotené vlastnosti naposledy použitej elektronickej služby
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
použitie služby bez dodatočných nákladov
90
58,44 %
58,44 %
ľahké vyhľadanie danej služby priamo na internete
56
36,36 %
36,36 %
rýchlosť spracovania služby – rýchle vybavenie mojej požiadavky
34
22,08 %
22,08 %
ľahko dostupné informácie o existencii danej služby
27
17,53 %
17,53 %
kompatibilita so softvérom, ktorý používam
24
15,58 %
15,58 %
dobrá podpora helpdesku
19
12,34 %
12,34 %
zrozumiteľný jazyk
18
11,69 %
11,69 %
vysoká úroveň zabezpečenia/ochrana pred zneužitím citlivých osobných údajov
6
3,9 %
3,9 %
bezproblémové ovládanie služby u jej poskytovateľa
5
3,25 %
3,25 %
služba nemala žiadne pozitívne stránky
5
3,25 %
3,25 %
prehľadné užívateľské prostredie (zobrazenie informácii na stránke)
4
2,6 %
2,6 %
neviem
1
0,65 %
0,65 %
nepoužívam
1
0,65 %
0,65 %
21. Uveďte najnegatívnejšie hodnotené vlastnosti naposledy použitej elektronickej služby.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
neprehľadné užívateľské prostredie (zobrazenie informácii na stránke)
79
51,3 %
51,3 %
nezrozumiteľná formulácia
68
44,16 %
44,16 %
pomalosť spracovania služby – zdĺhavé vybavenie mojej požiadavky
36
23,38 %
23,38 %
problematické ovládanie/navigácia na danej web stránke
26
16,88 %
16,88 %
ťažko dostupné informácie o existencii danej služby
25
16,23 %
16,23 %
zlá podpora helpdesku
24
15,58 %
15,58 %
nekompatibilita so softwarom, ktorý používam
10
6,49 %
6,49 %
náročné/prácne vyhľadanie danej služby priamo na internete
8
5,19 %
5,19 %
nízka úroveň zabezpečenia /ochrana pred zneužitím citlivých osobných údajov
6
3,9 %
3,9 %
služba nemala žiadne negatívne stránky
6
3,9 %
3,9 %
použitie služby s ďalšími nákladmi
4
2,6 %
2,6 %
neviem
1
0,65 %
0,65 %
ťažko povedať, rôzne úrady rôzne nespokojnosti
1
0,65 %
0,65 %
nepoužívam
1
0,65 %
0,65 %
Časté zmeny elôektron. služieb - napr. daňových
1
0,65 %
0,65 %
22. Z akého zdroja ste sa dozvedeli o elektronických službách, ktorú ste použili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
dozvedel/-a som sa o nej z médií
79
51,3 %
51,3 %
dozvedel/-a som sa o nej od príbuzných, známych, kolegov a pod.
44
28,57 %
28,57 %
našiel/-a som ju prostredníctvom linky inej web stránky
37
24,03 %
24,03 %
dozvedel/-a som sa o nej na informáciách príslušného úradu
36
23,38 %
23,38 %
našiel/-a som ju prostredníctvom internetového vyhľadávača
36
23,38 %
23,38 %
dozvedel/-a som sa o nej od úradníka/-čky príslušného úradu
21
13,64 %
13,64 %
nepoužívam
1
0,65 %
0,65 %
z dotazníku
1
0,65 %
0,65 %
žiadny
1
0,65 %
0,65 %
23. Aký spôsob elektronickej komunikácie preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
prostredníctvom počítača a internetu z Vášho podniku
134
87,01 %
87,01 %
prostredníctvom mobilného telefónu, napr. pomocou SMS správ alebo nejakej aplikácie
9
5,84 %
5,84 %
prostredníctvom „verejného informačného kiosku" (verejného informačného portálu elektronických služieb inštitúcií)
7
4,55 %
4,55 %
neviem
4
2,6 %
2,6 %
24. Sú bezpečnostné riziká elektronickej komunikácie dôvod na to, aby ste elektronické služby ver. inštitúcií nepoužívali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
skôr nie
85
55,19 %
55,19 %
určite nie
48
31,17 %
31,17 %
skôr áno
13
8,44 %
8,44 %
neviem
6
3,9 %
3,9 %
určite áno
2
1,3 %
1,3 %
25. Považujete náklady na zaručený elektronický podpis za významnú položku svojich nákladov?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
skôr nie
55
35,71 %
35,71 %
neviem
30
19,48 %
19,48 %
skôr áno
30
19,48 %
19,48 %
určite áno
28
18,18 %
18,18 %
určite nie
11
7,14 %
7,14 %
26. Používate zaručený elektronický podpis viac pri komunikácii s komerčnými subjektmi ako verejnými inštitúciami?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
určite nie
55
35,71 %
35,71 %
neviem
52
33,77 %
33,77 %
skôr nie
38
24,68 %
24,68 %
skôr áno
6
3,9 %
3,9 %
určite áno
3
1,95 %
1,95 %
27. Vaše skúsenosti, návrhy alebo poznámky súvisiace s používaním elektronických služieb verejných inštitúcií.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Dobré a hlavne urýchlenie podávania dokumentov
Na úradoch je väčšinou najväčší problém medzi stoličkou a klávesnicou. Preto elektronická komunikácia odstráni väčšinu problémov. Len ju zaviesť.
nemám
super nápad
zlepšiť grafickú úpravu a členenie stránok niektorých úradov, sú neprehľadné
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
4. Ktoré oblasti elektronických služieb e-Governmentu používate?
odpověď podania na portáli Daňového riaditeľstva SR:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ústredný portál verejnej správy – podanie na Slovenskú obchodnú inšpekciu na otázku 19. Ktoré elektronické služby využívate vo vzťahu k štátnej správe? Môžete vybrať viac možností. Vyberte všetky, ktoré zodpovedajú skutočnosti.
16. Ohodnoťte vašu spokojnosť so stavom elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv.
odpověď Kvalita=Nespokojný:
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi nespĺňa moje potreby na otázku 13. Prosím ohodnoťte v súčasnosti ponúkané elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv z pohľadu uspokojenia Vašich potrieb.
odpověď Podpora užívateľov=Spokojný:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi nekompatibilita so softwarom, ktorý používam na otázku 21. Uveďte najnegatívnejšie hodnotené vlastnosti naposledy použitej elektronickej služby.
20. Uveďte najpozitívnejšie hodnotené vlastnosti naposledy použitej elektronickej služby
odpověď použitie služby bez dodatočných nákladov:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi rýchlosť spracovania služby – rýchle vybavenie mojej požiadavky na otázku 20. Uveďte najpozitívnejšie hodnotené vlastnosti naposledy použitej elektronickej služby
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Veľkoobchod a maloobchod; oprava motorových vozidiel a motocyklov na otázku 2. Aké je zameranie činnosti Vášho podniku? Môžete vybrať viac možností. Vyberte všetky, ktoré odpovedajú skutočnosti.
22. Z akého zdroja ste sa dozvedeli o elektronických službách, ktorú ste použili?
odpověď dozvedel/-a som sa o nej z médií:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi určite nie na otázku 25. Považujete náklady na zaručený elektronický podpis za významnú položku svojich nákladov?
26. Používate zaručený elektronický podpis viac pri komunikácii s komerčnými subjektmi ako verejnými inštitúciami?
odpověď neviem:
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi služby verejných knižníc na internete na otázku 4. Ktoré oblasti elektronických služieb e-Governmentu používate?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Vo vašom podniku pracuje:
2. Aké je zameranie činnosti Vášho podniku? Môžete vybrať viac možností. Vyberte všetky, ktoré odpovedajú skutočnosti.
3. Aký spôsob komunikácie s úradmi uprednostňujete?
4. Ktoré oblasti elektronických služieb e-Governmentu používate?
5. Ako často využívate elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv?
6. Kde najčastejšie používate elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv? (je možných viac odpovedí)
7. Ako dlho už používate elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv?
8. Kedy naposledy ste využívali elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv ?
9. Prosím ohodnoťte známkou kvalitu elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv. ( 1-veľmi dobré, 5- veľmi zlé)
10. Ohodnoťte prosím dostupnosť elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv. ( 1-veľmi dobré, 5- veľmi zlé)
11. Ako vnímate zvyšovanie dostupnosti elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv v súčasnosti?
12. Odporučili by ste využívanie elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv?
13. Prosím ohodnoťte v súčasnosti ponúkané elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv z pohľadu uspokojenia Vašich potrieb.
14. Myslíte si, že využívanie služieb verejných inštitúcií prináša benefity ich používateľom? ( úspora času, peňazí, alebo iných nákladov)
15. Ste dostatočne informovaný o aktuálne poskytovaných elektronických službách zo strany verejných inštitúcií?
16. Ohodnoťte vašu spokojnosť so stavom elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv.
17. Vyjadrite spokojnosť s podporou užívateľov v prípade riešenia problémov so službou.
18. Niektoré inštitúcie ponúkajú bezplatne aplikácie, ktoré umožňujú elektronickú komunikáciu s inštitúciou verejnej správy ( napr. e-Dane, - portál www.drsr.sk , aplikácia Liehoznam – portál www.colnasprava.sk, atď). Využívate pri elektronickej komunikácii tieto aplikácie?
19. Ktoré elektronické služby využívate vo vzťahu k štátnej správe? Môžete vybrať viac možností. Vyberte všetky, ktoré zodpovedajú skutočnosti.
20. Uveďte najpozitívnejšie hodnotené vlastnosti naposledy použitej elektronickej služby
21. Uveďte najnegatívnejšie hodnotené vlastnosti naposledy použitej elektronickej služby.
22. Z akého zdroja ste sa dozvedeli o elektronických službách, ktorú ste použili?
23. Aký spôsob elektronickej komunikácie preferujete?
24. Sú bezpečnostné riziká elektronickej komunikácie dôvod na to, aby ste elektronické služby ver. inštitúcií nepoužívali?
25. Považujete náklady na zaručený elektronický podpis za významnú položku svojich nákladov?
26. Používate zaručený elektronický podpis viac pri komunikácii s komerčnými subjektmi ako verejnými inštitúciami?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Vo vašom podniku pracuje:
2. Aké je zameranie činnosti Vášho podniku? Môžete vybrať viac možností. Vyberte všetky, ktoré odpovedajú skutočnosti.
3. Aký spôsob komunikácie s úradmi uprednostňujete?
4. Ktoré oblasti elektronických služieb e-Governmentu používate?
5. Ako často využívate elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv?
6. Kde najčastejšie používate elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv? (je možných viac odpovedí)
7. Ako dlho už používate elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv?
8. Kedy naposledy ste využívali elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv ?
9. Prosím ohodnoťte známkou kvalitu elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv. ( 1-veľmi dobré, 5- veľmi zlé)
10. Ohodnoťte prosím dostupnosť elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv. ( 1-veľmi dobré, 5- veľmi zlé)
11. Ako vnímate zvyšovanie dostupnosti elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv v súčasnosti?
12. Odporučili by ste využívanie elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv?
13. Prosím ohodnoťte v súčasnosti ponúkané elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv z pohľadu uspokojenia Vašich potrieb.
14. Myslíte si, že využívanie služieb verejných inštitúcií prináša benefity ich používateľom? ( úspora času, peňazí, alebo iných nákladov)
15. Ste dostatočne informovaný o aktuálne poskytovaných elektronických službách zo strany verejných inštitúcií?
16. Ohodnoťte vašu spokojnosť so stavom elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv.
17. Vyjadrite spokojnosť s podporou užívateľov v prípade riešenia problémov so službou.
18. Niektoré inštitúcie ponúkajú bezplatne aplikácie, ktoré umožňujú elektronickú komunikáciu s inštitúciou verejnej správy ( napr. e-Dane, - portál www.drsr.sk , aplikácia Liehoznam – portál www.colnasprava.sk, atď). Využívate pri elektronickej komunikácii tieto aplikácie?
19. Ktoré elektronické služby využívate vo vzťahu k štátnej správe? Môžete vybrať viac možností. Vyberte všetky, ktoré zodpovedajú skutočnosti.
20. Uveďte najpozitívnejšie hodnotené vlastnosti naposledy použitej elektronickej služby
21. Uveďte najnegatívnejšie hodnotené vlastnosti naposledy použitej elektronickej služby.
22. Z akého zdroja ste sa dozvedeli o elektronických službách, ktorú ste použili?
23. Aký spôsob elektronickej komunikácie preferujete?
24. Sú bezpečnostné riziká elektronickej komunikácie dôvod na to, aby ste elektronické služby ver. inštitúcií nepoužívali?
25. Považujete náklady na zaručený elektronický podpis za významnú položku svojich nákladov?
26. Používate zaručený elektronický podpis viac pri komunikácii s komerčnými subjektmi ako verejnými inštitúciami?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.